Willkommen bei der elektronischen Rechnungsstellung für HP Inc.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Tungsten Network?

Tungsten Network bietet Unternehmen auf der ganzen Welt elektronische Rechnungsstellung, Analysen und Lösungen für Arbeitsabläufe. Weitere Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen finden Sie auf unserer Webseite.

Wie funktioniert es?

Die "Any-to-any"-Lösung von Tungsten Network übernimmt die Datenzuordnung und stellt sicher, dass alle Lieferantenrechnungen in dem Format geliefert werden, das das jeweilige Kreditorensystem des Kunden erfordert.

Welche Vorteile hat die Nutzung von Tungsten Network?

• Sichere und garantierte Zustellung Ihrer Rechnungen – nie mehr verloren gegangene Rechnungen
• Schnellere Bearbeitung Ihrer Rechnungen
• Keine Verzögerungen mehr aufgrund fehlender Angaben, einer falschen Bearbeitungsstelle oder manueller Eingriffe
• ANY-TO-ANY DATA FORMATTING-Technologie für beliebige Formate – keine zusätzliche Software oder Hardware erforderlich
• Bessere Bearbeitungstransparenz und besseres Cashflow-Management dank Zugriffsmöglichkeit und Berichterstellung rund um die Uhr
• Umsatzsteuerkonform, ganz gleich, wo die Rechnungen ausgestellt werden und eingehen
• Einfache und kosteneffiziente Art der Rechnungsstellung – jederzeit

Ist es erforderlich, zusätzliche Hard- oder Software zu installieren?

Tungsten Network is web-based, therefore all you require to access the e-invoicing platform is a browser and internet access.

Welche Kosten entstehen bei der Anmeldung bei Tungsten Network?

Tungsten Network bietet zwei Arten der Rechnungszustellung an: eine integrierte Lösung und eine Webformular-Lösung.

Mit der integrierten Lösung können Lieferanten ihre Rechnungsdaten in einem beliebigen Format direkt an unser Buchhaltungssystem senden. Dadurch wird Ihr aktuelles Abrechnungssystem in das Netzwerk zur elektronischen Rechnungsstellung von Tungsten integriert, sodass Daten ohne manuelles Eingreifen übertragen werden können. Diese Lösung beinhaltet einen jährlichen Mitgliedsbeitrag zuzüglich einer Transaktionsgebühr, wenn Sie die Anzahl der im Rahmen dieser Lösung angebotenen kostenlosen Transaktionen überschreiten.

Mit der Webformular-Lösung können Sie die Funktion zur Bestellungsumwandlung verwenden und individuelle Rechnungen in einem sicheren Online-Formular von Tungsten Network erstellen. Wenn Sie künftig das Webformular nutzen möchten, sind die Einrichtung und Mitgliedschaft nicht an eine Gebühr gebunden. Sie erhalten kostenlose Transaktionen. Wenn Sie diese Anzahl an kostenlosen Transaktionen übersteigen, können Sie weitere kaufen.

Was beinhaltet der Mitgliedsbeitrag für die Integrierte Lösung?

Der Mitgliedsbeitrag beinhaltet die Kosten, die für Tungsten Network zur Einrichtung Ihres Kontos im Netzwerk anfallen, sowie die allgemeinen Wartungskosten für das Netzwerk. Der Mitgliedsbeitrag ist eine jährliche Gebühr, unabhängig von der Anzahl der Kunden, denen Sie über das Netzwerk Rechnungen ausstellen.

Do I need to enter into sign an agreement with Tungsten Network?

Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

Kann ich über Tungsten Network elektronische Rechnungen an all meine Kunden versenden?

Tungsten Network ermöglicht es Ihnen, elektronische Rechnungen an alle anderen Kunden zu senden, die das Netzwerk nutzen, sobald Sie registriert sind.

Was ist zu tun?

If you experience any functional or technical issues while using the portal or during registration, please contact Tungsten Support teams by raising a ticket.

Wie erfahre ich, ob meine Rechnung/Rechnungsdatei erfolgreich von Tungsten Network an HP übermittelt wurde?

• Tungsten Network sendet Ihnen eine E-Mail-Bestätigung, die Sie darüber informiert, ob die Rechnung/Rechnungsdatei von Tungsten Network zur Übermittlung an HP akzeptiert wurde.
• Tungsten Network vergibt eine Transaktionsnummer für jede erfolgreiche Übermittlung bei Tungsten Network. Diese 15-stellige Transaktions-ID ist für jede über Tungsten Network übermittelte Rechnung eindeutig und beginnt immer mit AAA oder BAA, zum Beispiel: AAA000005236987.

Sie finden diese Nummer in Ihrem Tungsten-Portal-Konto.

1. Melden Sie sich bei www.tungsten-network.com mit Ihren Tungsten Network-Anmeldedaten an.
2. Wählen Sie in der Registerkarte „Berichtswesen“ „Rechnung übermittelt“ aus
3. Sie können entweder Ihre Kriterien angeben oder alle Filter so lassen, wie sie sind, und einen entsprechenden Bericht erstellen lassen.
4. Ein Bericht mit allen Rechnungsnummern und Transaktions-IDs wird angezeigt.

Alternativ können Sie den Status Ihrer Rechnung überprüfen, indem Sie die Option „Rechnungsstatus“ im Menü „Rechnungsstellung“ aufrufen. Dadurch wird der Status der Rechnung mit der Transaktionsnummer angegeben.

Refer to the document HP Tungsten registration and invoice submission guide for detailed instructions on the reporting activity mentioned above.

Datum des Rechnungseingangs

Sobald Ihre Rechnung erfolgreich über Tungsten Network eingereicht wurde und den Status „ZUGESTELLT“ hat, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Rechnung bei HP eingeht. Die HP-Richtlinie sieht vor, dass die Zahlung auf der Grundlage des Rechnungseingangsdatums erfolgt.

Welche Daten müssen auf den Rechnungen angegeben werden, wenn sie über Tungsten Network übermittelt werden?

Please refer to this document to understand the data requirements and the key information on your Tungsten invoices. Please be reminded to provide a valid PO number and to indicate the correct Ship to address on your Tungsten invoices.

Was ist eine Bestellungsvalidierung und wie kann sichergestellt werden, dass Rechnungen diese bestanden haben?

Die Bestellungsumfangvalidierung ist eine HP-Initiative, mit der sichergestellt werden soll, dass alle von Lieferanten über das Tungsten Network eingereichten Rechnungen Bestellnummern in den richtigen Bereichen enthalten. Bei Rechnungen, die nicht über eine Bestellung erstellt wurden, wird geprüft, ob die Rechnungen den HP-Kontaktnamen und die E-Mail-Adresse enthalten.

Was ist bei der Angabe der Daten zur Bestellung auf einer Rechnung erforderlich, damit die Bestellungsvalidierung erfolgreich ist?

Klicken Sie hier , um zu erfahren, wie Sie als Lieferant die richtige Bestellnummer beim Übermitteln von Rechnungen über das Tungsten Network angeben.

Im Feld „Bestellung“ sollte nur die Bestellnummer eingetragen werden. Geben Sie keine zusätzlichen Daten oder Suffixe ein.

Lieferanten, die das Webformular nutzen, finden die relevanten Informationen im beigefügten Leitfaden. Lieferanten, die die integrierte Lösung nutzen, sollten sich an den Tungsten Network-Support wenden, um sicherzustellen, dass das Lieferantenprofil zugeordnet wurde, damit die benötigten Informationen verfügbar sind.

Bei Rechnungen, die die Bestellungsvalidierung nicht bestanden haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung. Informationen darüber, wie Sie den Status Ihrer Rechnungen überprüfen können, finden Sie in diesem Dokument. Wenn Sie keine E-Mail-Benachrichtigung von Tungsten Network erhalten, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket unter www.tungsten-network.com/support.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich mich bei Tungsten Network registriert habe und Probleme bei der Rechnungsstellung, wie beispielsweise der Rechnungsübermittlung, auftauchen?

Bitte erstellen Sie nach erfolgter Anmeldung bei Tungsten Network ein Ticket, um über www.tungsten-network.com/support Kontakt zum Tungsten Network Support-Team aufzunehmen. Ihr Ticket wird innerhalb von zwei Werktagen beantwortet.

An wen richte ich Anfragen im Hinblick auf den Rechnungs-/Zahlungsstatus?

For any invoice status/payment related queries, please ensure that you check the status of your invoices on AP Online. If your invoice is not available in AP Online or if you have further questions about your invoice, please contact the HP Customer Response Center. Please provide the 15 digit Tungsten Network Transaction Number to the HP CRC Team for further investigation.