Willkommen bei der elektronischen Rechnungsstellung für Organon

Häufig gestellte Fragen: Umwandlung von Bestellungen

Ich habe eine Bestellung im PDF-Format von Organon, kann diese Bestellung aber nicht im Tungsten-Portal sehen. Was kann ich jetzt tun?

Überprüfen Sie zuerst, ob der jeweilige Kunde oder das Organon-Unternehmen die Umwandlung von Bestellungen anbietet. Falls dies der Fall ist, überprüfen Sie das Portal in einigen Stunden erneut. Können Sie Ihre Bestellung dann immer noch nicht sehen, wenden Sie sich an den Tungsten Support, indem Sie unten auf dieser Seite ein Ticket erstellen.

Falls Ihr Organon-Kunde keine Umwandlung von Bestellungen anbietet, senden Sie die Rechnungen bitte weiterhin auf dem normalen Weg.

Ich habe mich gerade erst beim Tungsten Network registriert. Funktioniert die Umwandlung von Bestellungen sofort?

Für Lieferanten von Organon erscheinen Bestellungen im Portal nach 24 bis 48 Stunden. Überprüfen Sie den Abschnitt „Meine Bestellungen“ im Portal. Wenn Sie eine Bestellung erwarten, diese aber nach 24 bis 48 Stunden immer noch nicht im Portal zu sehen ist, wenden Sie sich an den Tungsten-Support. Sobald Sie eine Bestellung im Portal sehen, können Sie die Umwandlungsfunktion verwenden.

Wie erfahre ich, wann eine Bestellung im Tungsten-Portal für die Umwandlung verfügbar ist?

Wie im Anleitungsvideo und im PDF-Handbuch zu sehen ist, können Sie den Abschnitt „Meine Bestellungen“ in Ihrem Tungsten-Portalkonto überprüfen. Darüber hinaus können Sie E-Mail Benachrichtigungen erhalten, wenn neue Bestellungen in Ihrem Konto angezeigt werden. Kontaktieren Sie dafür den Tungsten Support, der Sie bei der Einrichtung unterstützen kann.

Ich erhalte keine Bestellungen von Organon. Kann ich Bestellungen trotzdem umwandeln?

Nein, Sie können Bestellungen nur umwandeln, wenn es sich um eine zulässige Organon-Bestellung handelt. Bitte ermutigen Sie Ihren Organon-Kunden, Bestellungen zukünftig wie beschrieben aufzugeben, damit Sie die Umwandlungsfunktion in vollem Umfang nutzen können. In der Zwischenzeit stellen Sie Rechnungen bitte wie gewohnt über das Tungsten Webformular aus. Klicken Sie auf „Rechnung erstellen“.

Muss ich die Bestelldaten verändern?

Nein. Die Umwandlungsfunktion wurde speziell dafür entwickelt, dass die wichtigsten Daten der Bestellung automatisch in die Rechnung eingefügt werden. So verlieren Sie keine Zeit bei der manuellen Eingabe! (Zu den automatisch ausgefüllten Feldern gehören Bestellnummer, Beschreibung, Menge und Maßeinheit).

Kann ich einen Anhang zu meiner Rechnung hinzufügen, wenn ich Bestellungen umwandle?

Ja, das funktioniert. Organon nimmt Anhänge entgegen, die nicht größer als 5 MB sind. Wenden Sie sich an den Tungsten Support, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Was, wenn meine Lieferung nur teilweise an Organon geht?

Mit der Umwandlungsfunktion von Tungsten können Sie die Mengen auf der Rechnung an den Umfang Ihrer Teillieferung für Organon anpassen.

Bei Teillieferungen können Lieferanten die Umwandlungsfunktion für eine einzelne Bestellung mehrmals nutzen.

Im Tungsten-Portal können Sie zuvor durch Umwandlung erstellte Rechnungen einfach nachverfolgen – so wissen Sie immer, welche Mengen noch in Rechnung gestellt werden müssen.

Ich brauche Hilfe – an wen kann ich mich wenden?

Stellen Sie sicher, dass Sie die Anleitungen befolgt, die Videos angesehen sowie die der 'Häufig gestellten Fragen' durchgelesen haben. Achten Sie außerdem darauf, welche Unternehmen die Umwandlung anbieten und welche nicht.