Willkommen bei der elektronischen Rechnungsstellung für Mondelēz International

Mondelēz International kooperiert mit Tungsten Network und ermöglicht
Lieferanten nun ein einfacheres Einreichen von Rechnungen.

Unterstützung bei jedem Schritt

Mit mehr als einem Jahrzehnt an Erfahrung haben wir eine umfangreiche Sammlung häufig gestellter Fragen (FAQ) und Dokumente zusammengestellt, die Ihnen bei jedem Ihrer Schritte optimal helfen werden

  • Europa: Lieferanten-Leitfaden für e-Invoicing an Mondelēz International
  • Nordamerika: Lieferanten-Leitfaden für e-Invoicing an Mondelēz International
  • Tungsten Network Support

Fragen zur Registrierung

  • Sowohl der Käufer als auch der Verkäufer müssen Mitglieder bei Tungsten Network sein, um elektronische Rechnungen über Tungsten senden und empfangen zu können.

    Viele Ihrer Kunden sind möglicherweise bereits Mitglied des Netzwerks. Innerhalb von 24 Stunden nach der Registrierung bei Tungsten Network können Sie Ihren Kunden elektronische Rechnungen schicken.

  • Kurz gesagt: Dies ist die von Mondelēz International bevorzugte Methode zur Lieferung von Lieferantenrechnungen.

  • Ja, im Rahmen des Anmeldungsprozesses müssen Sie die erforderlichen und standardmäßigen allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Sobald Sie das getan haben, erwartet Mondelēz International von Ihnen, dass Sie keine Papierrechnungen mehr senden (diese werden bei weiterem Empfang abgelehnt), sondern alle Rechnungen über Tungsten übermitteln.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • Ja, Mondelēz International stellt die Bearbeitung von Papierrechnungen nach und nach ein, um die Vorteile zu nutzen, die der elektronische Rechnungsversand sowohl uns als auch unseren Lieferanten bietet. Ab 2018 wird die Nutzung der Rechnungsstellung über Tungsten zum formellen Lieferantenauswahlkriterium von Mondelēz International. Obwohl damit nicht unbedingt eine sofortige Nichtberücksichtigung von Lieferanten verbunden ist, die dieses Kriterium nicht erfüllen, gehen wir davon aus, dass diese Lieferanten mit der Zeit unvermeidlicherweise benachteiligt sein werden.

  • Tungsten Network bietet Unternehmen auf der ganzen Welt elektronische Rechnungsstellung, Analysen und Lösungen für Arbeitsabläufe. Weitere Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen finden Sie auf unserer Website.

  • Um Tungsten Network zu verwenden, müssen Sie sich lediglich jetzt mit dem Registrierungsschlüssel oder der TN-Nummer, die Sie von Ihrem Kunden erhalten haben, registrieren. Sobald Sie registriert sind, erhalten alle Lieferanten, die diese Option nutzen, automatisch 52 kostenfreie Transaktionen. Nach Ablauf eines Jahres (ein Jahr nach Ihrer Anmeldung) schreiben wir Ihrem Konto weitere 52 Rechnungstransaktionen gut, die Sie während der nächsten zwölf Monate nutzen können.

    Wenn Sie in einem der nachstehenden Länder registriert sind und beabsichtigen, Ihre Rechnungen für Steuerrückerstattungen im Tungsten-Rechnungsarchiv zu speichern, müssen Sie Ihre lokale Steuerbehörde darüber informieren. Tungsten bietet eine Standard-Formulierung, die Sie für diese Benachrichtigung nutzen können. Den Link zu der Benachrichtigungsvorlage erhalten Sie per E-Mail.

    Belgien
    Kanada
    Tschechien
    Dänemark
    Frankreich
    Ungarn
    Irland
    Italien
    Luxemburg
    Neuseeland
    Norwegen
    Südafrika
    Spanien

  • Nein. Es ist keine zusätzliche Software oder Hardware erforderlich. Sie brauchen nur eine Verbindung zum Internet, um e-Rechnungen über Tungsten Network zu senden.

  • Minimale Betriebssystemanforderungen: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux oder Mac OS 9.2*.

    Mindestanforderungen an den Browser: Version 9 von Internet Explorer und die neuesten Versionen von Firefox, Chrome, Safari und Opera.

  • Sie können Sie Rechnungen in einem beliebigen Format direkt von Ihrem Abrechnungssystem senden. Dazu müssen Sie ein Nutzer der integrierten Lösung im Tungsten Network werden. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an Tungsten Network unter +44 (0)870 165 7420. Darüber hinaus hat Tungsten auch lokale Rufnummern in den folgenden Ländern:

    Land Lokale Rufnummer
    Region Asien/Pazifik +60 (3) 9207 7800
    Belgien +32 (0)24 031 011
    Dänemark +45 808 858 18
    Finnland +358 (0)800 118 871
    Frankreich +33 (0)1707 081 00
    Deutschland +49 (0)69 2222 20290
    Irland +353 (0)1 247 7709
    Italien +39 02360 06340
    Mexiko +52 (55) 3098 7625
    Niederlande +31 (0)207 121 385
    Norwegen +47 800 149 34
    Portugal +351 (0)800 860007
    Spanien +34 914 141 472
    Schweden +46 (0)85 057 8418
    Schweiz +41 (0)44 580 1491
    Vereinigtes Königreich +44 (0)870 165 7420
    Vereinigte Staaten +1 (770) 698 1420
  • Nach Ihrer Anmeldung beim Netzwerk können Sie über Tungsten elektronische Rechnungen an all Ihre Kunden senden, die im Netzwerk registriert sind – ohne zusätzliche Gebühren. Klicken Sie im Lieferantenportal auf „Customer Connect”, um andere Käufer schneller zu finden.

  • Ja, wenn Sie die Services von Tungsten Network nutzen, können wir Sie auch weiterhin fristgerecht bezahlen.

  • Die elektronische Rechnungsstellung hat keinen Einfluss auf Ihre aktuellen Bedingungen.

  • Sobald Sie bereit sind, Ihre Transaktionen über Tungsten Network abzuwickeln, wird Mondelēz International keine Papierrechnungen mehr akzeptieren. Falls Sie weiterhin Papierrechnungen zusenden, könnte dies zu erheblichen Zahlungsverzögerungen führen.

  • Sie können auf das sichere Portal von Tungsten Network zugreifen und mithilfe des Webformulars online Rechnungen erstellen. Dazu ist keine Software erforderlich. Sie benötigen nur eine Internetverbindung und einen Standardbrowser.

  • Nein. Elektronische Dateien, die direkt von Lieferanten empfangen werden, entsprechen nicht den Geschäftsprozessen von Mondelēz International. Die Nutzung der integrierten Lösung von Tungsten Network ermöglicht Ihnen die elektronische Übermittlung Ihrer Rechnungen.

  • Nein. Die Bereitstellung einer Abbildung der Rechnung bzw. die Option, die Daten in einem festen Format herunterzuladen, ist für die Geschäftsprozesse von Mondelēz International nicht ausreichend. Mondelēz International akzeptiert jetzt nur noch den Empfang elektronischer Rechnungen, die über die Tungsten Network-Plattform übermittelt wurden.

  • Bitte beachten Sie die in der von Mondelēz International erhaltenen Einladung angegebene Frist. Nach diesem Datum wird Mondelēz International keine Papierrechnungen mehr von Ihnen akzeptieren. Tungsten Network akzeptiert alle eingehenden Datenformate. Daher können Sie sich im Netzwerk anmelden und Ihre Rechnungen senden. Sobald Sie so weit sind, dass Sie Ihre neue Software nutzen können, müssen Sie Tungsten Network lediglich das neue Datenformat mitteilen und die entsprechenden Änderungen werden an Ihrem Profil vorgenommen. So ist ein reibungsloser Übergang sichergestellt, und es kommt nicht zu Unterbrechungen bei der Rechnungsübermittlung.

Allgemeine Fragen

  • Eine aktuelle Umfrage von Tungsten-Kunden zeigte:

    Wahrnehmung der Vorteile vor und nach der Lieferantenanmeldung in Tungsten Network Vorteile, die man sich vor der Nutzung von TN erhoffte Vorteile, die man nach dem Beitritt zum TN erhalten hat
     Besseres Berichtswesen und bessere Abstimmung 12,9 % 72,1 %
    Weniger Ausnahmen und Probleme 19,7 % 74,1 %
    Besser vorhersehbare Zahlungen 31.7 % 78,7 %
    Gesteigerte Produktivität 5,3 % 68,3%
    Weniger Anfragen an Ihren Kunden 17,7 % 71,3 %
    Geringere Betriebskosten 7,0 % 57,2 %
    Schnellere, garantierte Rechnungszustellung 40,8 % 76,4 %
    Schnellere Zahlung 37,6 % 72,6%
    Bestätigte Zustellung 36,1 % 81,8 %

    Klicken Sie hier, um unsere Seite mit Vorteilen aufzurufen.

  • Basierend auf der Menge an Rechnungen, die Sie übermitteln, und der Anzahl an Geschäftspartnern, mit denen Sie in Tungsten Network angemeldet sind, können Ihnen im Zusammenhang mit diesem Service Kosten entstehen. Mondelēz International zahlt ebenfalls eine Gebühr für die Teilnahme am Netzwerk. Wir glauben, dass diese Kosten sich durch die damit verbundenen Vorteile von e-Rechnungen und der Beseitigung von Papierrechnungen auszahlen.

    Klicken Sie hier für die Integrierte Lösung

    Klicken Sie hier für die Webformular-Lösung

  • Mondelēz International übernimmt keine Kosten für die Erstellung von Papierrechnungen durch Lieferanten und wird daher auch nicht die Kosten für die elektronische Übermittlung übernehmen. Die elektronische Lösung ist für die meisten Unternehmen dennoch kostengünstiger. Zusätzlich zu den finanziellen Einsparungen können Sie zudem die Vorteile der unmittelbaren Rechnungsübermittlung, der Zustellbestätigung der Rechnung sowie des Rechnungsstatus und der Berichterstellung rund um die Uhr nutzen.

  • Tungsten ist keine Zahlungsplattform.Mondelēz International wird Zahlungen wie bisher vornehmen.

  • Nein, Mondelēz International geht davon aus, dass Sie nach Erhalt dieser Benachrichtigung über Tungsten versenden und ab diesem Zeitpunkt keine Papierrechnungen mehr nutzen (diese werden abgelehnt, wenn sie weiterhin eingehen). Dadurch sollen mögliche Rechnungsduplikate vermieden werden.

  • Nein, um einen korrekten Status Ihrer versendeten Rechnungen zu erhalten, sollten Sie den jeweils aktualisierten Rechnungsstatus in Ihrem Konto im Tungsten-Portal einsehen. Klicken Sie hier

    • Versendet: Ihre Rechnung muss noch vom Tungsten-System validiert werden
    • Akzeptiert: Ihre Rechnung hat den Validierungsprozess von Tungsten erfolgreich durchlaufen. Die Rechnung ist noch nicht bei der Kreditorenbuchhaltung von Mondelēz International eingegangen
    • Fehlgeschlagen: Ihre Rechnung hat den Validierungsprozess von Tungsten nicht erfolgreich durchlaufen. Bitte überprüfen Sie die Rechnung auf häufig vorkommende Fehler, bevor Sie ein Ticket erstellen (z. B. im Bereich der Bestellung)
    • Geliefert: Ihre Rechnung kann an die Kreditorenbuchhaltung von Mondelēz International übermittelt werden
    • Erhalten: Ihre Rechnung wurde in das System der Kreditorenbuchhaltung von Mondelēz International eingegeben. Sie wird auf Richtigkeit überprüft und bearbeitet
    • Abgelehnt: Ihre Rechnung hat den Validierungsprozess der Kreditorenbuchhaltung von Mondelēz International nicht erfolgreich durchlaufen und wurde abgelehnt. Sie erhalten per E-Mail eine Mitteilung über die Ablehnung von Mondelēz International
    • Genehmigt: Ihre Rechnung wurde gebucht
    • Bezahlt: Ihre Rechnung wurde bezahlt
    • Ausnahme: Ihre Rechnung wird durch Mondelēz International geprüft. Sie werden gegebenenfalls mit der Bitte um Korrektur/Gutschrift kontaktiert.
  • Der Zugriff auf den Tungsten-Service, einschließlich des Web-Formulars, erfordert drei Autorisierungen durch Benutzerdaten. Darüber hinaus wird jede Sitzung mit einer 128-Bit-Standard-SSL-Verschlüsselung mittels Klasse-3-Server-Zertifikaten von Verisign geschützt. Sobald Ihre Rechnung erstellt wurde, wird sie in dem sicheren Archiv aufbewahrt, in dem sie durch die neuesten Sicherheitsmaßnahmen geschützt wird, welche täglich überprüft werden.

    Dies bedeutet, dass nur autorisierte Benutzer eine Verbindung zur Website herstellen können und dass, sobald eine Verbindung besteht, die gesamte Kommunikation privat ist und die Daten vollkommen sicher sind.

  • Das Geschäft zwischen Ihnen und Ihrem Kunden wird in derselben Sprache fortgesetzt. Sie sollten weiterhin Rechnungen in der Sprache senden, die Sie normalerweise verwenden.

    Wenn Sie Unterstützung benötigen, rufen Sie uns bitte an unter +44 (0) 870 165 7430. Für Hilfe auf Niederländisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch und Spanisch nutzen Sie bitte eine der nachstehenden lokalen Rufnummern:

    Belgien + 32 2403 1012
    Frankreich + 33 1707 08109
    Deutschland + 49 6922 2220 293
    Irland + 35 3124 77710
    Italien + 39 0236 006 341
    Mexiko +52 (55) 3098 7625
    Niederlande + 31 2071 21386
    Portugal + 35 1800 814 549
    Spanien + 34 9141 41473
    Vereinigtes Königreich + 44 8701 657 430
    US + 1 877 752 0900

    Bitte beachten Sie, dass diese Rufnummern nur für Support-Anfragen für Tungsten e-Invoicing genutzt werden. Bitte stellen Sie Ihre Anfragen bezüglich Zahlungen weiterhin an Ihren bestehenden Ansprechpartner bei Ihrem Kunden.

Bestehende Kunden

    • Da Mondelēz International Anhänge erlaubt, wechseln Sie zu „Abrechnung“ und wählen Sie 'Rechnungen mit Anhängen' aus
    • Sie können nach Ihrer Rechnung suchen, indem Sie im Suchfeld die Rechnungsnummer eingeben oder die Tabelle „Rechnungen, die noch Anhänge erfordern“ nach den einzelnen Spaltenüberschriften sortieren
    • Überprüfen Sie die zulässigen Dateitypen in der Spalte „Upload“
    • Klicken Sie auf „Auswählen“, um die Datei/en hinzuzufügen, die Sie von Ihrem Computer als Anhang senden möchten
    • Sie können Ihre Anhänge in der Spalte „Anzahl der Anhänge“ sehen
    • Alle Rechnungen mit Anhängen müssen von Ihnen freigegeben werden. Damit geben Sie uns das Zeichen, dass die Rechnungen verarbeitet werden dürfen. Aktivieren Sie die Kästchen bei den entsprechenden Rechnungen und klicken Sie auf die Schaltfläche „Freigeben“
    • Sie können maximal 3 Anhänge per Rechnung senden. Die Anhänge müssen im TIFF-Format übermittelt werden
    • Bei einer Rechnung mit fehlenden Anhängen müssen Sie die Anhänge innerhalb von 24 Stunden hinzufügen, bevor die Rechnung automatisch gesendet wird
  • Nein, dadurch sollen doppelte Rechnungen vermieden werden. Das System selbst erlaubt nicht die zweimalige Eingabe der gleichen Nummer.

  • Ja, geben Sie einfach das entsprechende Datum ein. Allerdings ist ein Datum in der Zukunft nicht möglich.

  • Bitte geben Sie nur eine Bestellung im Feld „Bestellung“ in der Kopfzeile der Rechnung ein. Bitte geben Sie andere Bestellungen im Textkörper der Rechnung ein – jeweils eine Bestellung auf jeder zugehörigen Zeile, zum Beispiel:

    • Reihe 1: erste Bestellung, Beschreibung der zugehörigen Lieferung/Leistung/Waren
    • Reihe 2: zweite Bestellung, Beschreibung der zugehörigen Lieferung/Leistung/Waren
    • Reihe 3: dritte Bestellung, Beschreibung der zugehörigen Lieferung/Leistung/Waren
  • Wenn sich ein Lieferant oder Käufer im Tungsten-Portal anmeldet, muss er einen Administrator benennen. Die Administratorinformationen sind über einen Klick auf „Mein Konto“ einsehbar. Mit einem Klick auf „Mein Profil“ erscheinen die Informationen am unteren Bildschirmrand.

    Der Administrator kann neue Benutzer hinzufügen und Zugriffsrechte ändern.

  • Tungsten speichert alle Rechnungsnummern, die Sie an Mondelēz International senden. Das schützt sowohl Sie als auch Mondelēz International vor der Möglichkeit doppelter Einsendungen. Daher sollte Ihre Rechnung immer eine nur einmal vergebene Nummer haben: So werden z. B. 1/2013 und 1/2014 angenommen.

    1. Ihre Bestellung wurde innerhalb der letzten 24 Stunden erstellt. Das System ist so geplant, dass einmal täglich alle neuen Bestellungen kopiert und während der Nacht an Tungsten übertragen werden. Es gibt keine Live-Verbindung zwischen dem SRM (Supplier Relations Management, Lieferantenmanagement) und Tungsten. Daher erscheinen alle Bestellungen in den Lieferantenprofilen auf Tungsten 24 Stunden später.
    2. Es besteht ein echtes Mapping-Problem. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit dem Tungsten-Support auf, um dies Problem zu lösen und Ihr Unternehmen mit der richtigen Einheit zu verbinden.

Wenn Sie unserem Support-Team eine Anfrage senden oder ein Problem melden möchten, werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Beschreiben Sie Ihr Problem oder Ihre Frage ausführlich

Optional

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